Obchodní podmínky

Platné od 20. 10. 2026

Ve zkratce

Shrnutí nenahrazuje plné znění níže.

• Prodávajícím je společnost Stackpot s.r.o. Zboží vyrábíme až po objednávce v dílně v Podbořanech.
• Zboží, které není upravené na přání, lze vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
• Zboží upravené na přání (vlastní návrh, jméno, řeka, rok nebo jiný text) vrátit ani vyměnit nelze. Vady lze reklamovat vždy.
• Velikost u zboží, které není upravené na přání, vyměníme, pokud o výměnu požádáte do 30 dnů od převzetí. Novou velikost posíláme zdarma.
• Na vady platí zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí.
• Skupinová sleva se počítá automaticky a sčítá se se slevovým kódem.
• Doprava na výdejní místo je zdarma od 1 500 Kč po slevách. Doručení na adresu je vždy placené.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží v internetovém obchodě na adrese www.pradoch.cz (dále „obchod“).

1.2 Prodávajícím je společnost Stackpot s.r.o., IČO 300 09 154, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 454805 (dále „prodávající“). Údaje o registraci prodávajícího k dani z přidané hodnoty jsou uvedeny na dokladu o koupi.

1.3 Provozovna prodávajícího (dílna, místo osobního odběru a adresa pro vrácení zboží a reklamace): Nerudova 50, 441 01 Podbořany.

1.4 Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail [email protected], telefon +420 775 078 060 (v pracovní dny 7–15 h), kontaktní formulář na stránce Kontakt, poštovní adresa provozovny podle čl. 1.3.

1.5 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (§ 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále „občanský zákoník“). Ustanovení, která výslovně platí jen pro spotřebitele, se na podnikatele nepoužijí, pokud tyto podmínky nestanoví jinak.

1.6 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva, která spotřebiteli přiznávají kogentní předpisy státu jeho obvyklého pobytu.

1.7 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.8 Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů, používání cookies Zásady používání cookies. Podmínky prodeje autorských motivů pro autory upravují Podmínky pro autory.

1.9 Prodávající není vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

2. Zboží

2.1 Obchod nabízí textil (trička, mikiny, tílka, dětská body a další) a další předměty (např. hrnky, tašky, polštáře, zástěry) s potiskem nebo výšivkou. Motivy pocházejí od prodávajícího, od autorů (autorské motivy) nebo od kupujícího (vlastní návrh vytvořený v editoru).

2.2 Každý kus vyrábí prodávající až po objednávce. Zboží s motivem z katalogu, u kterého kupující volí jen předmět, střih, barvu a velikost, se tím nestává zbožím upraveným na přání kupujícího (čl. 6).

2.3 Prezentace zboží v obchodě má informativní povahu a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.4 Fotografie a náhledy zboží jsou ilustrační. Barva na obrazovce se může lišit od skutečné barvy textilu a potisku podle nastavení displeje. U některých motivů může fotografie ukazovat předmět v jiné barvě, než jakou kupující vybral; obchod na to u fotografie upozorní.

2.5 Náhled jména, textu nebo vlastního návrhu na fotografii zboží je orientační. Skutečné umístění se může v rámci tiskové plochy mírně lišit podle velikosti a střihu.

2.6 Rozměry zboží uvádí Tabulka velikostí. Skutečné rozměry textilu se mohou od tabulky mírně lišit v rozsahu obvyklé výrobní tolerance.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující může zboží objednat se zákaznickým účtem i bez něj.

3.2 Před odesláním objednávky kupující vidí souhrn objednávky: zboží, jeho cenu, cenu dopravy a platby, případné příplatky a slevy a celkovou cenu. V košíku a v pokladně může kupující údaje kontrolovat a opravovat, dokud objednávku neodešle.

3.3 Kupující potvrdí, že se s těmito podmínkami seznámil, a objednávku odešle tlačítkem pro odeslání objednávky na konci pokladny. Odesláním objednávky se kupující zavazuje zaplatit celkovou cenu uvedenou v souhrnu objednávky.

3.4 Po odeslání objednávky prodávající zašle kupujícímu na uvedený e-mail potvrzení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující toto potvrzení obdrží. K potvrzení prodávající přikládá tyto podmínky ve znění platném ke dni objednávky (soubor PDF).

3.5 Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě po dobu, kterou mu ukládají účetní a daňové předpisy, a třetím osobám ji nezpřístupňuje, pokud mu to neukládá zákon. Kupující má objednávku k dispozici v potvrzovacím e-mailu a v zákaznickém účtu, pokud jej má.

3.6 Pokud prodávající nemůže objednávku nebo její část splnit (zboží nelze vyrobit, textil v dané barvě a velikosti není dostupný, vlastní návrh nelze vytisknout podle čl. 6.3), bez zbytečného odkladu kupujícího kontaktuje a nabídne náhradní řešení. Nedohodnou-li se, má prodávající právo od smlouvy v dotčené části odstoupit a vrátí kupujícímu zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

3.7 Byla-li v obchodě uvedena zjevně chybná cena v důsledku technické chyby, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu zboží za správnou cenu. Pokud kupující nabídku nepřijme, má každá strana právo od smlouvy odstoupit a prodávající vrátí vše, co kupující zaplatil.

3.8 Objednávky od 20 kusů prodávající potvrzuje individuálně e-mailem, včetně termínu odeslání.

3.9 Změnu nebo zrušení odeslané objednávky může kupující navrhnout e-mailem na [email protected]. Dokud prodávající zboží nezačal vyrábět, změně nebo zrušení vyhoví a případnou zaplacenou cenu vrátí do 14 dnů.

4. Cena a platba

4.1 Ceny zboží uvedené v obchodě jsou konečné a zahrnují všechny daně, které kupující za zboží platí. Cena dopravy, příplatek za platbu a příplatky za úpravy (např. potisk další plochy nebo úprava grafiky v editoru) se zobrazí v košíku a v pokladně před odesláním objednávky. Pro kupujícího je závazná celková cena uvedená v souhrnu objednávky.

4.2 Kupující může zaplatit:

• online přes platební bránu Comgate: platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay nebo bankovním tlačítkem. Platba se provádí bezprostředně po odeslání objednávky,
• bankovním převodem na účet prodávajícího; platební údaje kupující obdrží v potvrzení objednávky. Cena je splatná do 3 dnů od uzavření smlouvy. Výrobu zboží prodávající zahájí až po připsání platby. Nebude-li cena v této lhůtě uhrazena, může prodávající od smlouvy odstoupit; kupujícího o tom informuje e-mailem,
• na dobírku s příplatkem 29 Kč, který je uveden v pokladně. Dobírku lze zvolit u způsobů dopravy, u kterých ji pokladna nabízí, a to i u zboží upraveného na přání. Cenu kupující zaplatí dopravci při převzetí zásilky.

Při osobním odběru lze zaplatit způsoby, které pokladna u osobního odběru nabízí.

4.3 Online platby zpracovává společnost Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Údaje o platební kartě zadává kupující přímo do zabezpečeného prostředí platební brány. Prodávající je nevidí ani neukládá. Dotazy a reklamace samotné platby lze řešit i přímo se společností Comgate ([email protected], +420 228 224 267).

4.4 Doklad o koupi (fakturu) zasílá prodávající kupujícímu e-mailem. Označí-li kupující v pokladně objednávku jako dárek, prodávající doklad do zásilky nevkládá.

5. Slevy, dárkové poukazy a body

5.1 Skupinová sleva. Obchod automaticky poskytuje slevu podle celkového počtu kusů oblečení v košíku (tričko, mikina, tílko, dětské body), bez ohledu na motiv:

Počet kusů oblečení	Sleva
3–4 ks	5 %
5–9 ks	10 %
10–19 ks	15 %
20 ks a více	20 %

Ostatní předměty (např. hrnek, taška, zástěra, polštář) se do počtu nezapočítávají a sleva se na ně nevztahuje. Sleva se nevztahuje ani na dopravu, platbu, příplatky a doplňkové služby (např. dárkovou krabičku nebo úpravu grafiky).

5.2 Slevový kód. Slevový kód zadává kupující v košíku nebo v pokladně. Podmínky konkrétního kódu (výše, platnost, minimální hodnota objednávky) jsou uvedeny u jeho nabídky. V jedné objednávce lze uplatnit jeden slevový kód. Skupinová sleva a slevový kód se sčítají: kód se uplatní na cenu po skupinové slevě.

5.3 Zlevněné zboží. Uvádí-li obchod u zboží slevu z ceny, uvádí zároveň nejnižší cenu, za kterou prodávající zboží nabízel v posledních 30 dnech před slevou (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele).

5.4 Dárkový poukaz. Pokud prodávající nabízí dárkové poukazy, jejich hodnota, platnost a podmínky použití jsou uvedeny u poukazu.

5.5 Věrnostní program. Členové (zákazníci se zákaznickým účtem) získávají věrnostní body za nákupy a za další aktivity uvedené na stránce Členství. Kolik bodů člen získá, jakou mají hodnotu, kdy je lze použít a jak dlouho platí, uvádí stránka Členství a zákaznický účet. Platí přitom tato pravidla:

• body za nákup se připíší jako čekající a použít je lze až po jejich dozrání, které nastává nejdříve po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy od doručení zboží,
• odstoupí-li kupující od smlouvy nebo vrátí-li prodávající kupní cenu, body za dotčené zboží se nepřipíší, případně se odečtou,
• body lze v zákaznickém účtu vyměnit za slevové poukazy na další nákup. Body nejsou peněžní prostředky, nelze je vyměnit za hotovost ani převést na jinou osobu,
• body, které člen nevyužije do konce jejich platnosti, propadnou. Zrušením účtu body zanikají,
• prodávající může pravidla programu změnit nebo program ukončit s účinkem do budoucna. Změnu oznámí na stránce Členství. Body připsané před změnou zůstávají členovi zachovány po dobu své platnosti.

5.6 Doporučení kamarádovi. Člen může sdílet svůj doporučovací odkaz. Kdo přes něj nakoupí poprvé, získá slevu na první objednávku a člen, který odkaz sdílel, získá věrnostní body. Výši slevy a bodů uvádí stránka Členství. Sleva z doporučení se sčítá se skupinovou slevou a se slevovým kódem.

6. Zboží upravené na přání a vlastní návrhy

6.1 Zbožím upraveným na přání kupujícího se rozumí zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, zejména:

• vlastní návrh vytvořený v editoru obchodu,
• motiv doplněný o jméno, přezdívku, řeku, rok, datum nebo jiný text, který zadal nebo vybral kupující,
• výšivka s textem, který zadal kupující.

6.2 Kupující odpovídá za obsah, který do vlastního návrhu nebo personalizace vloží (texty, obrázky, fotografie). Odesláním objednávky prohlašuje, že k obsahu má potřebná práva a že obsah neporušuje práva třetích osob (zejména autorská práva, práva k ochranným známkám a osobnostní práva) ani právní předpisy.

6.3 Každý vlastní návrh před tiskem kontroluje člověk z dílny. Prodávající může odmítnout vytisknout obsah, který zjevně porušuje práva třetích osob nebo právní předpisy, je nenávistný, propaguje násilí nebo je jinak v rozporu s dobrými mravy, a dále návrh, který nelze vytisknout v odpovídající kvalitě. V takovém případě postupuje podle čl. 3.6.

6.4 Editor upozorňuje na obrázky s nízkým rozlišením, na poloprůhledná místa, na malé písmo a na text, který bude na zvolené barvě málo viditelný. Pokud kupující upozornění potvrdí a návrh přesto objedná, nejsou tyto vlastnosti vadou zboží. Vadou nejsou ani překlepy a chyby v textu, který zadal kupující.

6.5 Kupující může v editoru požádat o náhled ke schválení. Dokud kupující náhled neschválí, prodávající zboží nevyrábí a termín odeslání se počítá až od schválení. Pokud kupující náhled neschválí ani nepožádá o jeho úpravu do 30 dnů od jeho zaslání, může prodávající od smlouvy odstoupit a vrátí kupujícímu zaplacenou cenu.

6.6 Cena personalizace (např. jména na záda) a případná omezení textu (počet znaků, písmo) jsou uvedeny u zboží.

6.7 Vlastní návrh použije prodávající jen k výrobě objednaného zboží a k jeho uložení v účtu kupujícího. Vlastní návrh není součástí katalogu a nikomu jinému se neprodává, pokud jej kupující sám nezveřejní jako autorský motiv podle Podmínek pro autory.

6.8 Chytré úpravy obrázků v editoru (odstranění pozadí, zvětšení obrázku a vytvoření obrázku z popisu), pokud je obchod nabízí, probíhají automaticky pomocí nástrojů umělé inteligence. Výsledek nemusí odpovídat představě kupujícího a před objednáním je na kupujícím, aby jej zkontroloval. Vytvoření obrázku z popisu je dostupné jen přihlášeným členům. Prodávající může počet použití omezit a jednotlivé nástroje dočasně nebo trvale vypnout. Zadání i výsledky automaticky kontroluje moderace a nepřípustné zadání odmítne. Jak se přitom zpracovávají údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

7. Doprava a dodání

7.1 Prodávající doručuje zboží na území České republiky. Aktuální způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v pokladně. Pro kupujícího je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

7.2 Doprava na výdejní místo nebo do Z-BOXu Zásilkovny a do GLS ParcelBoxu je zdarma, pokud hodnota zboží po všech slevách dosáhne 1 500 Kč. Doručení na adresu je vždy placené.

7.3 Termín odeslání. Obchod u zboží, v pokladně a v potvrzení objednávky uvádí vypočtené datum odeslání. Počítají se pracovní dny (pondělí až pátek kromě státních svátků a dnů, kdy je dílna zavřená). Lhůta běží od zaplacení. Při platbě kartou, Apple Pay, Google Pay a bankovním tlačítkem běží od zaplacení v platební bráně, při platbě na dobírku od odeslání objednávky, při platbě převodem od připsání platby na účet prodávajícího. U objednávky s náhledem ke schválení běží od schválení náhledu. Datum doručení je odhad podle dopravce.

7.4 Nedohodnou-li se strany jinak, prodávající odešle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy; je-li sjednána platba předem, nejpozději do 30 dnů od připsání platby.

7.5 Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Poškození zásilky je vhodné oznámit dopravci při převzetí a prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

7.6 Nevyzvedne-li kupující zásilku, má prodávající právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením nebo s vrácením zásilky.

7.7 Osobní odběr. Zboží lze vyzvednout v dílně na adrese Nerudova 50, 441 01 Podbořany, v pracovní dny 7–15 h. Prodávající kupujícímu e-mailem oznámí, že je objednávka připravená k vyzvednutí.

7.8 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku). Je-li předmětem jedné objednávky více kusů dodaných postupně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky. Prodávající toto právo za stejných podmínek přiznává i kupujícímu, který není spotřebitelem.

8.2 Odstoupit nelze od smlouvy o dodání zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku), tedy u zboží podle čl. 6.1. U objednávky, která obsahuje zboží upravené na přání i jiné zboží, lze odstoupit v rozsahu jiného zboží.

8.3 Odstoupení stačí prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením, například formulářem na stránce Vrácení zboží, e-mailem na [email protected] nebo vzorovým formulářem v příloze těchto podmínek. Lhůta je zachována, pokud kupující odstoupení odešle před jejím uplynutím. Prodávající přijetí odstoupení potvrdí e-mailem.

8.4 Kupující zašle nebo osobně předá zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení na adresu Nerudova 50, 441 01 Podbořany, a to způsobem, který si sám zvolí. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

8.5 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zvolil-li kupující dražší způsob dodání, než je nejlevnější způsob, který prodávající nabízí, vrátí mu prodávající náklady na dodání jen ve výši nejlevnějšího způsobu. Peníze vrací stejným platebním prostředkem, jaký kupující použil, nebo jiným způsobem, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady. Místo vrácení peněz může prodávající nabídnout dárkový poukaz; přijetí poukazu je jen na volbě kupujícího. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než kupující prokáže, že je odeslal.

8.6 Zboží by mělo být vráceno nenošené, nepoškozené a nevyprané. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku). Nárok na náhradu snížení hodnoty může prodávající započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

9. Výměna velikosti

9.1 Nad rámec zákona prodávající nabízí výměnu velikosti u zboží, které není upravené na přání (čl. 6.1). O výměnu lze požádat do 30 dnů od převzetí zboží.

9.2 Kupující o výměnu požádá e-mailem na [email protected] nebo formulářem na stránce Vrácení zboží a uvede číslo objednávky a požadovanou velikost. Zboží pak zašle na vlastní náklady nebo osobně předá na adresu Nerudova 50, 441 01 Podbořany. Zaslání nové velikosti kupujícímu hradí prodávající.

9.3 Vyměňované zboží musí být nenošené, nevyprané a nepoškozené.

9.4 Není-li požadovaná velikost dostupná, prodávající kupujícího kontaktuje. Kupující si pak může vybrat jinou velikost nebo jiné zboží, nebo mu prodávající za vrácený kus vrátí kupní cenu podle čl. 8.5, i když už lhůta podle čl. 8.1 uplynula.

10. Práva z vadného plnění (reklamace)

10.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá tomu, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá, a má vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které lze s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat (§ 2161 občanského zákoníku).

10.2 Spotřebitel může vadu, která se na zboží projeví, uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady.

10.3 Vadou nejsou zejména:

• opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
• změny způsobené praním, sušením nebo žehlením v rozporu s pokyny k péči uvedenými na stránce Jak tiskneme a na etiketě,
• stopy po tiskovém lisu, které zmizí prvním praním,
• vlastnosti vlastního návrhu podle čl. 6.4.

10.4 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění dodáním nového zboží bez vady nebo opravou. U zboží s potiskem prodávající vadu zpravidla odstraní dodáním nového kusu. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, pokud prodávající vadu neodstranil nebo ji odstranit odmítl, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy nebo pokud je z prohlášení prodávajícího či z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího (§ 2169 a § 2170 občanského zákoníku).

10.5 Reklamaci kupující uplatní formulářem na stránce Vrácení zboží nebo e-mailem na [email protected]. Uvede číslo objednávky a popis vady a ideálně přiloží fotografii. Pokud prodávající požádá o zaslání zboží, kupující je zašle na adresu Nerudova 50, 441 01 Podbořany. Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění.

10.6 Prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po vyřízení zašle kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

10.7 Práva z vadného plnění kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku. Takový kupující je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo mohl zjistit.

11. Zákaznický účet

11.1 Kupující se může zaregistrovat e-mailem a heslem, případně přes účet Google, Apple nebo Facebook, pokud obchod tuto možnost nabízí. Registrace je dobrovolná a zdarma.

11.2 V účtu může člen spravovat své údaje a adresy, prohlížet objednávky, ukládat oblíbené motivy a vlastní návrhy, nastavit připomínky dárků, sledovat věrnostní body a v editoru vytvářet obrázky z popisu.

11.3 Člen je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístup ke svému účtu. Prodávající může účet zrušit, pokud jej člen využívá v rozporu s těmito podmínkami nebo s právními předpisy.

11.4 Člen může účet kdykoli zrušit v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]. Má-li autor na účtu nevyplacenou provizi, prodávající ji vyplatí podle Podmínek pro autory.

12. Autorské motivy

12.1 Zboží s autorským motivem prodává prodávající vlastním jménem. Vůči kupujícímu má prodávající stejné povinnosti jako u ostatního zboží.

12.2 Koupí zboží kupující nezískává právo motiv dále rozmnožovat nebo jinak užívat k podnikání.

13. Recenze

13.1 Hodnotit obchod a zakoupené zboží mohou jen zákazníci, kteří v obchodě nakoupili. Po doručení objednávky jim prodávající e-mailem pošle odkaz na formulář hodnocení, který je navázaný na konkrétní objednávku. Bez tohoto odkazu hodnocení napsat nelze.

13.2 Hodnocení se zveřejňují s křestním jménem autora a datem nákupu. Hodnocení, ve kterých je některá z hvězdiček nižší než tři, prodávající před zveřejněním zkontroluje. Zveřejňuje kladná i záporná hodnocení. Nezveřejní nebo odstraní jen hodnocení, které obsahuje vulgarity, urážky, osobní údaje jiných osob nebo reklamu nebo nesouvisí s nákupem.

13.3 Do přehledu hodnocení může prodávající vložit i hodnocení, které mu zákazník k ověřené objednávce poslal jinou cestou (např. e-mailem). Zobrazuje-li obchod hodnocení z dřívější verze obchodu pradoch.cz (platforma Shoptet), jsou převzata s původním datem. U nich prodávající nemůže doložit, že je napsal zákazník, který zboží koupil, postupem podle čl. 13.1.

13.4 Nabízí-li prodávající za hodnocení odměnu (např. slevu nebo věrnostní body za hodnocení s fotografií), uvede to v e-mailu s žádostí o hodnocení. Odměna nezávisí na tom, zda je hodnocení kladné, nebo záporné.

14. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů

14.1 Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu [email protected].

14.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího uplatnil své právo poprvé.

14.3 Při sporech s prodávajícím z jiného státu Evropské unie pomáhá spotřebitelům Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz).

14.4 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a v rozsahu živnostenského oprávnění živnostenský úřad Úřadu městské části Praha 1.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Prodávající může tyto podmínky měnit. Na smlouvu se použije znění platné v den odeslání objednávky.

15.2 Písemnosti si strany doručují zpravidla elektronickou poštou na e-mailové adresy uvedené v objednávce nebo v účtu.

15.3 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení.

15.4 Součástí podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha).

15.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20. 10. 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Stačí jej poslat e-mailem nebo poštou.

Adresát: Stackpot s.r.o., Nerudova 50, 441 01 Podbořany, e-mail [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Číslo objednávky: …
• Zboží (název, počet kusů): …
• Datum objednání: …
• Datum převzetí: …
• Jméno a příjmení: …
• Adresa: …
• E-mail: …
• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (jen při platbě převodem nebo na dobírku): …

Datum: …

Podpis (jen při zaslání v listinné podobě): …