Vrácení a reklamace

Vrácení a reklamace

Nesedí velikost, rozmyslel sis to, nebo se něco nepovedlo? Tady najdeš, jak to vyřešit rychle a bez formalit.

Kam zboží poslat

Praďoch, Nerudova 50, 441 01 Podbořany

Pošli ho, jak se ti hodí, na svoje náklady. Nebo ho přines osobně, v pracovní dny 7–15 h.

Kusy na míru vrátit ani vyměnit nejde

Trička se jménem, řekou, rokem nebo jiným textem a vlastní návrhy tiskneme jen pro tebe. Když je na nich ale chyba, napravíme ji.

Vyplnit formulář Napsat na [email protected]

Výměna velikosti

Nesedí velikost? Vyměníme ti ji do 30 dní od převzetí. Novou velikost ti pošleme zdarma.

  1. Napiš nám na [email protected] číslo objednávky a velikost, kterou chceš.
  2. Tričko nám pošli na adresu Nerudova 50, 441 01 Podbořany, jak se ti hodí a na svoje náklady. Nebo ho přines osobně, v pracovní dny 7–15 h.
  3. Jakmile tričko dorazí, pošleme ti novou velikost. Poštovné za ni platíme my.

Tričko pošli nenošené a neprané.

Když požadovaná velikost zrovna není, ozveme se ti a domluvíme se. Můžeš si vybrat jinou velikost nebo jiné zboží, nebo ti vrátíme peníze.

Výměna neplatí pro kusy na míru (se jménem, řekou, rokem nebo jiným textem) a vlastní návrhy. Ty tiskneme jen pro tebe.

Vrácení do 14 dní

Zboží, které není upravené na míru, můžeš vrátit do 14 dní od převzetí bez udání důvodu.

  1. Dej nám vědět přes formulář pro vrácení, nebo napiš na [email protected].
  2. Zboží nám do 14 dní pošli na adresu Nerudova 50, 441 01 Podbořany, na svoje náklady, nebo ho přines osobně.
  3. Peníze ti vrátíme stejnou cestou, jakou jsi platil, nejpozději do 14 dní od chvíle, kdy nám dáš vědět. Když zboží ještě nedorazilo, počkáme na něj, nebo nám pošli doklad, že jsi ho odeslal.

Vrátíme ti i cenu dopravy z objednávky, nejvýš v ceně nejlevnější dopravy, kterou nabízíme.

Zboží pošli nenošené, neprané a ideálně v původním obalu.

Kusy na míru a vlastní návrhy vrátit nejde, tiskneme je jen pro tebe. Když je na nich ale chyba, napravíme ji (viz níže).

Něco se nepovedlo?

Mrzí nás to. Napiš nám a co nejdřív to vyřešíme.

  1. Vyplň formulář pro reklamaci, nebo napiš na [email protected].
  2. Pošli číslo objednávky, co je špatně, a fotku.
  3. Když je chyba u nás, pošleme ti správný kus a náklady neseme my.

Co řešíme jako chybu:

  • Přišel jiný motiv, barva nebo velikost, než je v objednávce.
  • Potisk nebo tričko má vadu.
  • Balík nepřišel.

Reklamace podle zákona

Na vady máš 24 měsíců od převzetí. Když se vada ukáže během prvního roku, bereme, že tam byla už při převzetí.

Reklamaci ti potvrdíme e-mailem a vyřídíme ji nejpozději do 30 dní. Když tě požádáme o zaslání zboží, pošli ho na adresu Nerudova 50, 441 01 Podbořany. Účelné náklady, které ti s reklamací vzniknou, ti uhradíme.

Vadou není běžné opotřebení, otisk od tiskového lisu, který zmizí prvním praním, ani změny po praní na víc než 30 °C nebo v sušičce. Jak se o tričko starat, najdeš na stránce Jak tiskneme.

U vlastního návrhu nejsou vadou překlepy v tvém textu ani rozmazaný obrázek po potvrzeném upozornění na malé rozlišení.

Všechny podrobnosti najdeš v obchodních podmínkách.

Nenašel jsi, co hledáš?

Napiš nám na [email protected]. Odpovídá člověk z dílny, ne robot.

Napsat nám